{"id":7319,"date":"2023-10-05T23:27:11","date_gmt":"2023-10-05T21:27:11","guid":{"rendered":"http:\/\/bvg-conseil.com\/?page_id=7319"},"modified":"2023-10-10T09:16:47","modified_gmt":"2023-10-10T07:16:47","slug":"fiche-recette-reporting-et-indicateurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesrubbens.info\/bvg\/fiche-recette-reporting-et-indicateurs\/","title":{"rendered":"FICHE RECETTE : Reporting et indicateurs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7319\" class=\"elementor elementor-7319\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"aux-parallax-section elementor-element elementor-element-a690c4e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a690c4e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a036d69 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a036d69\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-725035b elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"725035b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"auxicon auxicon-heart-2\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df896a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df896a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reporting et indicateurs<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64f9db9 elementor-widget-divider--view-line_icon elementor-view-default elementor-widget-divider--element-align-center elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"64f9db9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon elementor-divider__element\">\n\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"auxicon auxicon-heart-2\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"aux-parallax-section elementor-element elementor-element-52d9b3f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"52d9b3f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96e2bad elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"96e2bad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"aux-parallax-section elementor-element elementor-element-5056cd7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5056cd7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f1c07b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1f1c07b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-089d695 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"089d695\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le Reporting<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54d5ba8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54d5ba8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"text-align: left;\">Syst\u00e8me d\u2019information permettant les \u00e9changes entre les diff\u00e9rentes fonctions de l\u2019entreprise. Les outils de reporting sont des tableaux de bord dont les indicateurs de performance sont destin\u00e9s \u00e0 faciliter la communication de r\u00e9sultats chiffr\u00e9s ou d\u2019un suivi d\u2019avancement.<\/li><li style=\"text-align: left;\">L\u2019objectif est d\u2019expliquer \u00ab\u00a0comment on gagne\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0pourquoi on gagne\u00a0\u00bb.<br \/>Pour expliquer quelque chose, rien de tel que des indicateurs.<\/li><li style=\"text-align: left;\">Dans le but de d\u00e9finir les indicateurs de suivi utiles \u00e0 chacun, vous trouverez ci-apr\u00e8s, quelques r\u00e9flexions une liste non exhaustive d\u2019indicateurs au sein de laquelle vous pourrez choisir ceux qui seront les plus en lien avec votre activit\u00e9.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83f18f5 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"83f18f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec911da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ec911da\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ecad4b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ecad4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Objectifs op\u00e9rationnels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac29ba9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac29ba9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Ils r\u00e9pondent \u00e0 la question : \u00ab que dois-je r\u00e9ussir dans les douze mois \u00e0 venir ? \u00bb<\/li><li>Faites-les commencer par un verbe \u00e0 l\u2019infinitif, ils seront plus faciles \u00e0 \u00e9noncer<\/li><li>Leur contenu porte obligatoirement une notion de progr\u00e8s, de transformation r\u00e9elle d\u2019une situation (Un objectif ne peut concerner la gestion au fil de l\u2019eau d\u2019une activit\u00e9)<\/li><li>Les objectifs motivants sont SMART (Sp\u00e9cifiques, Mesurables, Atteignables, R\u00e9alistes ou Pertinents et Temporellement d\u00e9finis), ils se traduisent en indicateurs cibles :<\/li><li>Evolutifs: ils doivent pouvoir \u00e9voluer dans le m\u00eame temps que la strat\u00e9gie<\/li><li>Pensez \u00e0 organiser le stockage de vos indicateurs<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ecd172d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ecd172d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-998f2a6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"998f2a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20ebddf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20ebddf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les Indicateurs exploitables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da1612c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da1612c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n \t<li><strong>Ce qui importe<\/strong> pour un indicateur c\u2019est qu\u2019il incarne \u00ab des chiffres en action \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019il traduise l\u2019\u00e9volution en cours, pour cela, nous retenons 3 valeurs:\n<ul>\n \t<li>le r\u00e9el constat\u00e9<\/li>\n \t<li>le chiffre budget (objectif)<\/li>\n \t<li>le chiffre de la p\u00e9riode comparable pr\u00e9c\u00e9dente (Jour, semaine, mois, trimestre, semestre, ann\u00e9e)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><strong>Ce qui fait la force<\/strong> d\u2019un indicateur c\u2019est d\u2019avoir un regard crois\u00e9 sur sa valeur absolue unitaire et en masse ET sur sa valeur relative en pourcentage<\/li>\n \t<li>Chaque chiffre ponctuel am\u00e8ne son <strong>\u00e9quivalent en cumul<\/strong> d\u00e8s lors qu\u2019il y a plusieurs p\u00e9riodes cons\u00e9cutives.<\/li>\n \t<li>Les indicateurs doivent \u00eatre:\n<ul>\n \t<li><strong>Clairs<\/strong> et en lien direct avec l\u2019action \u00e0 entreprendre<\/li>\n \t<li><strong>Les moins nombreux<\/strong> possibles pour rester vivants<\/li>\n \t<li><strong>Non manipulables<\/strong>: n\u2019importe quelle personne dans l\u2019entreprise doit \u00eatre en mesure de les lire de la m\u00eame fa\u00e7on<\/li>\n \t<li><strong>Pr\u00e9dictifs<\/strong>: ils permettent de pr\u00e9dire l\u2019avenir<\/li>\n \t<li><strong>Evolutifs<\/strong>: ils doivent pouvoir \u00e9voluer dans le m\u00eame temps que la strat\u00e9gie<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li>Pensez \u00e0 <strong>organiser le stockage<\/strong> de vos indicateurs<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c78fec elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"9c78fec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65c1fcb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"65c1fcb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd484e2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bd484e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels indicateurs choisir?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1195cf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1195cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n \t<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Des Indicateurs de Gestion<\/span>\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">On entend par indicateur de gestion la donn\u00e9e (ou le chiffre) qui refl\u00e8te quelles ont \u00e9t\u00e9 les cons\u00e9quences des mesures\/actions prises dans le pass\u00e9 dans le cadre d&rsquo;une organisation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Des Indicateurs de Performance<\/span>\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">Les indicateurs de performance, aussi appel\u00e9s KPI (Key Performance Indicator), d&rsquo;une entreprise sont \u00e0 la fois un outil de mesure de la sant\u00e9 de l&rsquo;entreprise et un outil d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision. Ils touchent tous les domaines d&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise : Ils permettent de conna\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 de l\u2019organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Des indicateurs de Pilotage<\/span>\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">Les indicateurs de pilotage portent les plans d\u2019action retenus et permettent de surveiller l\u2019op\u00e9rationnalit\u00e9 au plus pr\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9257b71 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"9257b71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d14dbe4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d14dbe4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a358c44 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a358c44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment fixer les indicateurs?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8848a1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8848a1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cela n\u00e9cessite un travail de r\u00e9flexion, d\u2019analyse et de synth\u00e8se:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Quelles sont les performances attendues? (Objectifs)<\/li><li>Quelle est ma mission? (La mission de ma fonction?). Comment r\u00e9v\u00e9ler mon expertise et mon professionnalisme?<\/li><li>Comment ces points peuvent-ils se traduire sous forme de param\u00e8tres mesurables ?<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b957ac elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4b957ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-414febf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"414febf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ab72a8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8ab72a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels sont les indicateurs de performance les plus appropri\u00e9s?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08e9bb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08e9bb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ceux qui traduiront le r\u00e9sultat des actions d\u00e9ploy\u00e9es.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Exemples:<\/span><\/p><ul><li><strong>Indicateurs d\u2019efficacit\u00e9<\/strong><ul><li>Nombre de livraisons non-conformes \/ nombre total de livraisons<\/li><li>Nombre de livraisons conformes \/nombre total de livraisons<\/li><li>Nombre de retours SAV de produits sous garantie<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Indicateurs d\u2019efficience<\/strong><ul><li>Co\u00fbt des contr\u00f4les qualit\u00e9 \/ Marge de production<\/li><li>Salaires charg\u00e9s du personnel de v\u00e9rification \/ Chiffre d\u2019affaires<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09ac5b1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"09ac5b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-111ec2d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"111ec2d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-906545d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"906545d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quels sont les indicateurs de pilotage les plus significatifs?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41cf798 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41cf798\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ceux qui permettent de suivre de mani\u00e8re tr\u00e8s concr\u00e8te la mise en \u0153uvre des plans d\u2019action d\u00e9cid\u00e9s.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Exemples:<\/span><\/p><ul><li>Nombre de contr\u00f4les qualit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s \/ nombre de contr\u00f4les qualit\u00e9 programm\u00e9s<\/li><li>Nombre d\u2019heures d\u00e9di\u00e9es aux contr\u00f4les qualit\u00e9<\/li><li>Investissements r\u00e9alis\u00e9s pour effectuer les contr\u00f4les \/ investissements pr\u00e9vus<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f20e364 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f20e364\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67a941a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"67a941a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae75b87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae75b87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS d\u2019ACTIVITE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-361eb5f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"361eb5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Indicateurs pr\u00e9curseurs relatifs aux commandes<\/strong><ul><li>Niveau des commandes (quantit\u00e9)<\/li><li>Carnet de commandes (dur\u00e9e)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Chiffre d\u2019affaire\u00a0: CA<\/strong><ul><li>CA global Groupe<\/li><li>CA par soci\u00e9t\u00e9<\/li><li>CA par domaine d\u2019action strat\u00e9gique<\/li><li>CA par famille de produits<\/li><li>CA par Marque<\/li><li>CA par produit nouveau<\/li><li>CA par client nouveau<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Volume\u00a0: V (Quantit\u00e9)<\/strong><ul><li>V global<\/li><li>V par domaine d\u2019action strat\u00e9gique<\/li><li>V par famille de produits<\/li><li>V par Marque<\/li><li>V par produit nouveau<\/li><li>V par client nouveau<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2968216 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2968216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1e7747 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c1e7747\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a64eafb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a64eafb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS de RESULTAT (par DAS\/Soci\u00e9t\u00e9\u00a0et en cumul)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebeb711 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ebeb711\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>R\u00e9sultat d\u2019exploitation : REX ou EBIT<\/li><li>Exc\u00e9dent brut d\u2019exploitation : EBE ou EBITDA<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cf4206 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7cf4206\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ac9db3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8ac9db3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f332fde elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f332fde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS MARKETING: Expert des march\u00e9s et Metteur en sc\u00e8ne de la s\u00e9duction.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1b8551 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1b8551\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Marketing : performance m\u00e9tier<\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Parts de march\u00e9 : PDM<\/span><ul><li>PDM sur chaque DAS<\/li><li>PDM pour chaque marque<\/li><li>PDM des concurrents<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs de Notori\u00e9t\u00e9 de(s) marque(s)<\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Image et bienveillance de (s) marque(s)<\/span><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Mesure de \u00ab l\u2019\u00e9motion \u00bb port\u00e9e par la marque<\/span> (aupr\u00e8s de sa cible)<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Taux de p\u00e9n\u00e9tration :<\/span> Nombre de \u00ab\u00a0 foyers \u00bb\/ clients, acheteurs vs cible<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Marge brute en masse et en % :<\/span> pour chaque DAS, Segment de march\u00e9, Famille de produits, produit nouveau<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Marketing : tenue des d\u00e9penses<\/span><ul><li>Budget promotion<\/li><li>Budget Communication<\/li><li>Budget Packaging<\/li><li>Budget \u00e9tudes<\/li><li>Budget Honoraires divers<\/li><li>Budget Salons<\/li><li>Budget Sponsoring<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Marketing : Tableau de bord Produits<\/span><ul><li>Top 5 des produits par DAS<\/li><li>Flop 5 des produits par DAS<\/li><li>Suivi produits nouveaux<\/li><li>Suivi cibl\u00e9 des produits nouveaux concurrents<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3d76da elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d3d76da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3487278 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3487278\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25194ac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"25194ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS COMMERCIAUX: Le fer de lance d\u2019une entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef9473f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef9473f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Commercial : performance m\u00e9tier<\/span><ul><li>Matrice strat\u00e9gie commerciale : globale\/par march\u00e9\/par secteur<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Volume et Chiffre d\u2019affaire net de gestion (CANG)<\/span><ul><li>Global groupe tout confondu\/ Budget<\/li><li>Global par soci\u00e9t\u00e9s \/ Budget<\/li><li>par DAS<\/li><li>par marque<\/li><li>par famille de produit<\/li><li>par produit nouveau<\/li><li>par action promotionnelle<\/li><li>par objectif assign\u00e9 \u00e0 la force de vente<\/li><li>par secteur commercial<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Co\u00fbt commercial op\u00e9rationnel par march\u00e9, par secteur<\/span><ul><li>Montant des rabais, remises, ristournes par commercial<\/li><li>Ratio CA net\/CA tarif<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">MCV par client (voir d\u00e9finition des indicateurs de gestion)<\/span><ul><li>D\u00e9tail strat\u00e9gique pour chaque client (masse et %)<\/li><li>Cumul par march\u00e9, par r\u00e9gion, par secteur<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Commerciaux : Activit\u00e9 commerciale (par commercial)<\/span><ul><li>Nombre de visites par jour<\/li><li>Tenue des comptes-rendus de visites<\/li><li>Nombre de commandes remont\u00e9es\/ semaines vs objectifs<\/li><li>Valeurs des commandes remont\u00e9es<\/li><li>Nombre de nouveaux clients gagn\u00e9s<\/li><li>Liste des clients perdus<\/li><li>Valeur du CA perdu<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Commerciaux : Tableau de bord Clients<\/span><ul><li>Top 10 par DAS\/ Secteur : explications<\/li><li>Flop 10 par DAS\/ Secteur\u00a0: explications<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Commerciaux : Suivi clients, par march\u00e9, par secteur<\/span><ul><li>Nombre de litiges clients\/ Valeur des litiges\/ Nature des litiges<\/li><li>Anciennet\u00e9 des litiges<\/li><li>D\u00e9tail des d\u00e9lais de paiement par client<\/li><li>Evolution des d\u00e9lais de paiement, en nombre de jours et en masse d\u2019Euros<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Commerciaux : Fonctionnement et frais de vie, global et par personne<\/span><ul><li>Montant d\u00e9taill\u00e9 des d\u00e9penses (carburant, p\u00e9ages, location de v\u00e9hicule, entretien du v\u00e9hicule, pneus, r\u00e9parations, restauration, h\u00f4tel, parkings, etc.)<\/li><li>Ratio d\u00e9penses \/ CA<\/li><li>Ratio d\u00e9penses \/ Marge brute (<em>MB= Prix de vente HT \u2013 Co\u00fbt de revient total HT<\/em>)<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Administration des Ventes (ADV)\u00a0 et service apr\u00e8s-vente (SAV): La qualit\u00e9 de la relation clients<\/span><ul><li>Etat journalier des commandes<\/li><li>Remont\u00e9e des anomalies si besoin<\/li><li>D\u00e9lai de traitement des commandes<\/li><li>Tableau des erreurs de prises de commandes<\/li><li>Qualit\u00e9 du conseil aux clients<\/li><li>Nombre de r\u00e9clamations clients<\/li><li>Etat des mesures mises en \u0153uvre pour \u00ab rattraper \u00bb un dysfonctionnement<\/li><li>Co\u00fbt de la politique de SAV<\/li><li>Co\u00fbt de fonctionnement global des services<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dcd91e elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3dcd91e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84030d6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"84030d6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-168c4e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"168c4e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS de GESTION : Des chiffres en action pour d\u00e9cider sans d\u00e9lais<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d6f193 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d6f193\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Marge sur co\u00fbt variable : MCV en % du CA et en masse<\/span><ul><li>La marge sur co\u00fbts variables correspond aux sommes d\u00e9gag\u00e9es par l\u2019entreprise sur la vente d\u2019un produit afin de couvrir ses frais fixes et \u00e9ventuellement r\u00e9aliser un b\u00e9n\u00e9fice =<\/li><li>Chiffre d\u2019affaires <em>(co\u00fbts d\u2019achat + co\u00fbts de production + cotisations et taxes proportionnelles au Chiffre d\u2019affaires).<\/em><ul><li><em>Si la MCV est \u00e9gale aux co\u00fbts fixes, l\u2019entreprise atteint son seuil de rentabilit\u00e9 ou point mort.<\/em><\/li><li><em>Si elle est sup\u00e9rieure aux co\u00fbts fixes, l\u2019entreprise r\u00e9alise des b\u00e9n\u00e9fices.<\/em><\/li><li><em>Si elle est inf\u00e9rieure aux co\u00fbts fixes, l\u2019entreprise r\u00e9alise des pertes.<\/em><\/li><\/ul><\/li><li>MCV globale<\/li><li>MCV par domaine d\u2019action strat\u00e9gique<\/li><li>MCV par famille de produits<\/li><li>MCV par Marque<\/li><li>MCV par produit nouveau<\/li><li>MCV par client nouveau<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs relatifs \u00e0 l\u2019\u00e9volution des prix et des co\u00fbts pertinents<\/span><ul><li>Evolution des prix de revient<\/li><li>Evolution des prix de vente nets, nets, nets<\/li><li>Evolution des co\u00fbts de Main d\u2019\u0153uvre<\/li><li>Evolution des frais de personnel<\/li><li>Evolution des co\u00fbts fixes<\/li><li>Evolution des co\u00fbts logistiques<\/li><li>Evolution des niveaux de stocks<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs relatifs \u00e0 la relation clients<\/span><ul><li>D\u00e9lai de paiement clients<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs de gestion globale<\/span><ul><li>Masse salariale de chaque d\u00e9partement et ratio versus charges globales<\/li><li>Masse salariale des personnes affect\u00e9es au contr\u00f4le qualit\u00e9 et ratio versus charges globales<\/li><li>Masse salariale des personnes affect\u00e9es \u00e0 l\u2019innovation et ratio versus CA de l\u2019innovation<\/li><li>Masse salariale des personnes affect\u00e9es \u00e0 l\u2019administration et ratio versus charges globales<\/li><li>Masse salariale des forces de vente et ratio versus marges d\u00e9gag\u00e9es par DAS<\/li><li>Mesure de la saisonnalit\u00e9 r\u00e9currente (si concern\u00e9)<\/li><li>Mesure de la cr\u00e9ation de valeur (voir indicateurs financiers)<\/li><li>Tableau de bord des co\u00fbts de non qualit\u00e9 (cf. ci-apr\u00e8s) <\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6c7475 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"b6c7475\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa99347 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aa99347\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f920abd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f920abd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS FINANCIERS\u00a0: Maitriser le \u00ab\u00a0muscle\u00a0\u00bb de l\u2019entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b60443 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4b60443\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Variation du Besoin en Fond de Roulement :<ul><li>BFR = actif circulant (stocks + cr\u00e9ances clients) &#8211; passif circulant (dettes fournisseurs + dettes fiscales + dettes sociales).<\/li><\/ul><\/li><li>Fond de Roulement :<ul><li>Capitaux permanents (capitaux propres + emprunts) &#8211; actifs immobilis\u00e9s (immobilier, mat\u00e9riel&#8230;)<\/li><\/ul><\/li><li>Tr\u00e9sorerie nette :<ul><li>Fond de Roulement \u2013 Besoin en Fond de Roulement<\/li><\/ul><\/li><li>Seuil de rentabilit\u00e9 :<ul><li>CA HT \u00e0 partir duquel on g\u00e9n\u00e8re des b\u00e9n\u00e9fices. Il s\u2019exprime en euros.<\/li><\/ul><\/li><li>CA HT \/ Taux de marge sur co\u00fbts variables<\/li><li>Point mort :<ul><li>Moment o\u00f9 l\u2019on atteint le seuil de rentabilit\u00e9. Il s\u2019exprime en jours (Seuil de rentabilit\u00e9 \/ chiffre d&rsquo;affaires HT) x 365.<\/li><\/ul><\/li><li>Ratio d\u2019ind\u00e9pendance financi\u00e8re :<ul><li>Capitaux propres \/ capitaux permanents<\/li><\/ul><\/li><li>Capacit\u00e9 d\u2019autofinancement<ul><li>R\u00e9sultat net + amortissements et provisions de l&rsquo;exercice<\/li><\/ul><\/li><li>Taux d\u2019endettement<ul><li>(Total des dettes \/ total de l&rsquo;actif) x 100<\/li><\/ul><\/li><li>Taux d\u2019utilisation des autorisations de concours bancaires<ul><li>Montants utilis\u00e9s \/ Montants autoris\u00e9s<\/li><\/ul><\/li><li>Marge brute<ul><li>CA HT &#8211; co\u00fbt de revient total HT*<\/li><li>Calculer la marge brute pour chaque groupe d\u2019activit\u00e9 ou chaque produit ou service, permet de voir quel est le niveau de marge de ceux-ci dans le chiffre d\u2019affaire total. La marge brute orientera la politique de prix de l\u2019entreprise<\/li><\/ul><\/li><li>Taux de marge brute<ul><li>Marge brute \/ CA HT<\/li><li>Le calcul du taux de marge brute pour les diff\u00e9rents produits permet de mesurer la contribution individuelle des diff\u00e9rents produits \u00e0 la performance de l\u2019entreprise<\/li><\/ul><\/li><li>Marge sur co\u00fbts variables<ul><li>CA HT \u2013 CV<\/li><li>CV = co\u00fbts variables = (co\u00fbts d\u2019achat HT + co\u00fbts de production + cotisations et taxes proportionnelles au Chiffre d\u2019affaires). La marge sur co\u00fbts variables correspond aux sommes d\u00e9gag\u00e9es par l\u2019entreprise sur la vente des produits afin de couvrir ses frais fixes et \u00e9ventuellement de d\u00e9gager des b\u00e9n\u00e9fices<\/li><\/ul><\/li><li>Taux de marge sur co\u00fbts variables<ul><li>Marge sur co\u00fbts variables \/ CA HT<\/li><li>Le taux de marge sur co\u00fbts variables peut servir \u00e0 faire des pr\u00e9visions. Pour conna\u00eetre la marge sur co\u00fbts variables future, on applique le taux de marge sur co\u00fbts variables aux pr\u00e9visions de vente.<\/li><\/ul><\/li><li>Activit\u00e9 par site de production et par DAS<ul><li>Tableau de bord des co\u00fbts de production<\/li><li>Rendement par ligne de production : <strong>T<\/strong>aux de <strong>R<\/strong>endement <strong>S<\/strong>ynth\u00e9tique (TRS)<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33a324d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"33a324d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1043\" height=\"59\" src=\"https:\/\/lesrubbens.info\/bvg\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/formule-TRS.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-7393\" alt=\"formule calcul TRS\" srcset=\"https:\/\/lesrubbens.info\/bvg\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/formule-TRS.png 1043w, https:\/\/lesrubbens.info\/bvg\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/formule-TRS-1024x59.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1043px) 100vw, 1043px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf2850f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf2850f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><table style=\"text-align: center;\"><tbody><tr style=\"height: 100px;\"><td style=\"width: 15%;\">Temps d\u2019attente<br \/>&amp; Pannes<\/td><td style=\"width: 15%;\">\u00a0<\/td><td style=\"width: 15%; border-left: 2px solid;\">Micro-arr\u00eats<\/td><td style=\"width: 15%;\">\u00a0<\/td><td style=\"width: 15%; border-left: 2px solid;\">Rebuts<\/td><td style=\"width: 15%;\">\u00a0<\/td><\/tr><tr style=\"height: 100px;\"><td>Changement de fabrication<\/td><td>\u00a0<\/td><td style=\"border-left: 2px solid;\">Sous-vitesse<\/td><td>\u00a0<\/td><td style=\"border-left: 2px solid;\">R\u00e9glages &#8211; D\u00e9marrages<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ul><li>Co\u00fbt de temps d\u2019arr\u00eat (True Downtime Cost \u2013 TDC) et pourcentage du temps d\u2019arr\u00eat<\/li><li>Rendement Global Cumul\u00e9 (Rolled Throughput Yield \u2013 RTY)<\/li><li>L\u2019utilisation de la capacit\u00e9 : Le co\u00fbt effectif de la possession et de l\u2019entretien de l\u2019\u00e9quipement est diminu\u00e9 lorsque cet \u00e9quipement est utilis\u00e9 \u00e0 pleine capacit\u00e9.<\/li><li>Co\u00fbt mati\u00e8res premi\u00e8res<\/li><li>Co\u00fbt emballages<\/li><li>Taux de rebut : Nombre de pi\u00e8ces bonnes \/ Nombre de pi\u00e8ces sorties<\/li><li>Taux de productivit\u00e9 : quantit\u00e9 de produits d\u00e9livr\u00e9s par rapport \u00e0 un nombre d&rsquo;heures de travail ou de fonctionnement.<\/li><li>Etat des pertes mati\u00e8res<\/li><li>Autres achats et charges variables<\/li><li>Co\u00fbt \u00e9nergie +eau+ consommables<\/li><li>Prix de revient des produits fabriqu\u00e9s<\/li><li>Co\u00fbts variables des produits fabriqu\u00e9s<\/li><li>Main d\u2019\u0153uvre de production<\/li><li>Main d\u2019\u0153uvre indirecte (op\u00e9rations de pr\u00e9paration des MP, achats, appros, magasin, qualit\u00e9, maintenance)<\/li><li>Suivi des effectifs CDI\/CDD<\/li><li>Suivi du nombre d\u2019int\u00e9rimaires<\/li><li>Taux d\u2019absent\u00e9isme<\/li><li>Situation accidents du travail<\/li><li>Charges site : loyer, assurances, cr\u00e9dits baux, amortissements<\/li><li>Autres charges fixes<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a6b919 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7a6b919\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec001ad e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ec001ad\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee02a2e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ee02a2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS SUPPLY CHAIN\u00a0: Le professionnalisme au quotidien<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce42459 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce42459\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Enjeux organisationnels et \u00e9conomiques du process de planification<\/li><li>Enjeux organisationnels et \u00e9conomiques du process de pr\u00e9vision<\/li><li>Enjeux organisationnels et \u00e9conomiques du process d\u2019ordonnancement\u00a0<\/li><li>Enjeux productivit\u00e9 et tr\u00e9sorerie du process d\u2019approvisionnement\u00a0<\/li><li>Enjeux commerciaux et tr\u00e9sorerie li\u00e9s aux niveaux de stocks MP et produits finis<\/li><li>Niveaux des stocks morts<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d704e57 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d704e57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db0fe64 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"db0fe64\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06efef2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06efef2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Indicateurs d\u2019approvisionnement: Ma\u00eetrise des flux et des ressources n\u00e9cessaires<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dbbe4a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8dbbe4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><u>Qualit\u00e9 des Forecast\u00a0: <\/u><ul><li><b>SSG (Signal de suivi global)<\/b>\u00a0<ul><li>On compare les pr\u00e9visions mensuelles aux r\u00e9els mensuels.<ul><li>Si F sup\u00e9rieures aux ventes : -1<\/li><li>si F \u00e9gales aux ventes : 0<\/li><li>si F inf\u00e9rieures aux ventes : +1.<\/li><\/ul><\/li><li>On additionne les scores des 12 derniers mois, le score peut aller de :<ul><li>-12 (toutes les pr\u00e9visions ont \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieures aux ventes<\/li><li>\u00e0 +12 (toutes les pr\u00e9visions ont \u00e9t\u00e9 inf\u00e9rieures aux ventes).<ul><li>On consid\u00e8re qu\u2019entre -4 et +4, les pr\u00e9visions sont fiables.<\/li><li>Entre -4 et -12, la personne qui fournit les pr\u00e9visions entretient un niveau de stock \u00e9lev\u00e9 (peur de manquer).<\/li><li>Entre +4 et +12, la personne qui fournit les pr\u00e9visions est prudente (bonus sur niveaux de stock).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><b>MAD (Mean absolute deviation)<\/b><ul><li>\u00a0On prend la valeur absolue de l\u2019\u00e9cart mensuel, on additionne les douze valeurs absolues des douze derniers mois, on divise cette somme par douze<ul><li>MAD =nombre de pi\u00e8ces en \u00e9cart vs forecast (sorte d\u2019\u00e9cart type des forecast)<\/li><li>Biais : (Ventes \u2013 Forecast)\/Ventes = taux de fiabilit\u00e9 des pr\u00e9visions<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li>Etat des ruptures<\/li><li>Valeurs des stocks versus valeur cible<\/li><li>Suivi des performances des fournisseurs critiques<\/li><li>Non conformit\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception<\/li><li>Co\u00fbts de stockage<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae76e24 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ae76e24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59ba4a9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"59ba4a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7886aa4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7886aa4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Indicateurs logistiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfc27b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfc27b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Main d\u2019\u0153uvre de pr\u00e9paration de commandes<\/li><li>Co\u00fbt des exp\u00e9ditions<\/li><li>Co\u00fbts de transport<\/li><li>Nombre de litiges<\/li><li>Cause des litiges : erreurs de pr\u00e9paration, transporteur, autres..<\/li><li>Taux de service dans les temps promis aux clients -On time in full (OTIF)<\/li><li>Analyse des causes de retard de livraisons<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-538f572 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"538f572\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25f0960 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25f0960\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99b9a57 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"99b9a57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS ACHAT\u00a0: 1\u00e8re source de diff\u00e9renciation strat\u00e9gique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7025759 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7025759\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/lesrubbens.info\/bvg\/fiche-recette-matrice-achats\/\">Matrice strat\u00e9gique des achats<\/a><\/li><li>Suivi des \u00e9carts de n\u00e9gociation (co\u00fbt) versus budget et A-1<\/li><li>Tableau de bord fournisseur\u00a0: variation des cours \u2013 CA \u2013 Statistiques<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a568749 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"a568749\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1270a9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c1270a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56c1085 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"56c1085\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS INNOVATION\u00a0: 1er facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s d\u2019une entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8979563 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8979563\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Poids du CA g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les produits nouveaux (de moins de trois* ans), dans le CA total<\/li><li>Poids de la marge (MCV) g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les produits nouveaux (de moins de trois* ans), dans la marge totale <i>(*D\u00e9finir la dur\u00e9e de vie pertinente d\u2019un produit nouveau selon le cycle de vie des produits et la pression concurrentielle (2 ans -3 ans\u2026))<\/i><\/li><\/ul><ul><li>Nombre de produits nouveaux lanc\u00e9s par an depuis trois ans<\/li><li>Montant des d\u00e9penses et investissements r\u00e9alis\u00e9s pour le d\u00e9veloppement\/Innovation \/ an sur 3 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/li><li>Montant des d\u00e9penses et investissements pr\u00e9vus au budget innovation<\/li><li>Nombre de projets en cours de d\u00e9veloppement<\/li><li>Tableau r\u00e9capitulatif des projets en cours<\/li><li>Nombre de projets par porteur de projet<\/li><li>Suivi du budget des d\u00e9penses par projet<\/li><li>Suivi du budget temps allou\u00e9 par projet<\/li><li>Comit\u00e9 concurrence<\/li><li>Veille technologique<\/li><\/ul><p style=\"text-align: center;\"><strong> Innover c\u2019est introduire quelque chose de nouveau dans un domaine\u00a0; chacun est concern\u00e9, tous les services peuvent innover et doivent innover pour rester en permanence up to date<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a49a48f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"a49a48f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc3e141 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fc3e141\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f613b05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f613b05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS syst\u00e8me d\u2019information\u00a0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e928c5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e928c5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 jour<\/li><li>Proc\u00e9dures de sauvegarde \u00e0 jour<\/li><li>Nombre de pannes et causes<\/li><li>Indicateur de satisfaction des utilisateurs<\/li><li>Nombre de r\u00e9clamations utilisateurs<\/li><li>D\u00e9lai de r\u00e9ponse aux r\u00e9clamations<\/li><li>Plan annuel de modernisation<\/li><li>Montant et d\u00e9tail des investissements r\u00e9alis\u00e9s depuis 5 ans<\/li><li>Co\u00fbt annuel de fonctionnement du d\u00e9partement SI<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e2168c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7e2168c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-045e4c7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"045e4c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d07e59 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0d07e59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS QUALITE\u00a0: 1er facteur cl\u00e9 de survie d\u2019une entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1521f83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1521f83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Manuel de gestion de crise \u00e0 jour en permanence<br \/>Plut\u00f4t que de suivre les indicateurs qualit\u00e9, entra\u00eenons-nous \u00e0 chiffrer et \u00e0 lire le co\u00fbt de la non-qualit\u00e9, chacun sera surpris des sommes que cela repr\u00e9sente et deviendra d\u2019autant plus motiv\u00e9 pour en r\u00e9duire les causes.<\/li><li>Co\u00fbt de la non-Qualit\u00e9 : (calcul du co\u00fbt de toutes les incidences li\u00e9es \u00e0 l\u2019item)<\/li><li>Co\u00fbt des ruptures en production<\/li><li>Co\u00fbt des ruptures \u00e0 la livraison<\/li><li>Co\u00fbt des composants non conformes pass\u00e9s en production<\/li><li>Co\u00fbt des int\u00e9rimaires en exc\u00e9dent<\/li><li>Co\u00fbt des structures pl\u00e9thoriques<\/li><li>Co\u00fbt des erreurs de recrutement<\/li><li>Co\u00fbt des gaspillages (\u00e9nergie \u2013 eau \u2013divers)<\/li><li>Co\u00fbt des non conformit\u00e9s en fin de ligne de production<\/li><li>Co\u00fbt des pertes diverses<\/li><li>Co\u00fbt des stockages excessifs<\/li><li>Co\u00fbt des erreurs de livraison<\/li><li>Co\u00fbt des erreurs de calcul de prix de revient<\/li><li>Co\u00fbt des erreurs de tarification<\/li><li>Co\u00fbt des retours clients<\/li><li>Co\u00fbt de la non-formation<\/li><li>Niveaux et co\u00fbts de l\u2019immobilisation financi\u00e8re due aux stocks morts<\/li><li>Valeur des d\u00e9chets (volum\u00e9trie des d\u00e9chets x prix d\u2019achat ou prix de revient)<\/li><li>Co\u00fbt d\u2019\u00e9vacuation des d\u00e9chets<\/li><li>Co\u00fbt des retards, de tous les retards, dans tous les services !<\/li><li>Co\u00fbt des r\u00e9tentions d\u2019informations volontaires ou non<\/li><\/ul><p style=\"text-align: center;\"><strong>La non-qualit\u00e9 se niche dans tous les services, dans tous les actes quotidiens.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82a9c33 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"82a9c33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb1c8af e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bb1c8af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11be387 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"11be387\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS RH\u00a0: Le metteur en sc\u00e8ne des talents<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e7739e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e7739e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs traditionnels : \u00e0 mettre en perspective sur ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes et budget<\/span><ul><li>Effectifs<\/li><li>Anciennet\u00e9<\/li><li>Age moyen<\/li><li>Parit\u00e9 Hommes \/ Femmes<\/li><li>Absent\u00e9isme<\/li><li>Accidents du travail<\/li><li>Budgets formation et autres<\/li><li>Masse salariale &#8211; Grille de salaire<\/li><li>D\u00e9penses int\u00e9rimaires<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs de management et d\u2019ambiance<\/span><ul><li>-Notation par le personnel : satisfaction au travail, Adh\u00e9sion au projet d\u2019entreprise<\/li><li>Turn-over, analyses des raisons des d\u00e9parts<\/li><li>Facilit\u00e9 \u00e0 recruter (d\u00e9lais n\u00e9cessaires)<\/li><li>Evaluation de la communication interne<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Indicateurs de marque employeur<\/span><ul><li>Nombre d\u2019\u00e9coles \/ d\u2019actions partenaires<\/li><li>Notori\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise<\/li><li>etc..<\/li><\/ul><\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Anticipation du futur<\/span><ul><li>GPEC (effectifs et comp\u00e9tences) sur les trois ann\u00e9es \u00e0 venir<\/li><li>Plan annuel de formation<\/li><li>Budget formation et d\u00e9penses r\u00e9elles<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c8d422 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5c8d422\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34b48b7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"34b48b7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3fef8b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d3fef8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS RSE\u00a0: Associer logique \u00e9conomique, responsabilit\u00e9 sociale et pr\u00e9occupation environnementale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44f7494 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44f7494\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>A d\u00e9finir selon sensibilit\u00e9 r\u00e9elle de chaque entreprise.<\/li><li>L\u2019enjeu pour la gouvernance consiste \u00e0 identifier les dimensions RSE essentielles et pertinentes pour l\u2019entreprise afin de s\u2019assurer de leur r\u00e9elle prise en compte :<\/li><li>D<span style=\"text-decoration: underline;\">omaine \u00e9conomique\u00a0:<\/span> Garantir le caract\u00e8re \u00e9thique des pratiques commerciales et financi\u00e8res, le respect de la concurrence, la transparence de l\u2019information, la pr\u00e9vention de la corruption, \u2026<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Domaine social \/ soci\u00e9tal:<\/span> climat social, conditions de travail, principes d\u2019\u00e9galit\u00e9 entre hommes et femmes, int\u00e9gration des travailleurs handicap\u00e9s, engagements en mati\u00e8re de formation, lutte contre la discrimination, droits de l\u2019homme, qualit\u00e9 du dialogue social,\u2026<\/li><li><span style=\"text-decoration: underline;\">Domaine environnemental:<\/span> risques sanitaires et de pollution, lutte contre le changement climatique, politique de recyclage, utilisation d\u2019\u00e9nergies alternatives, consommation d\u2019\u00e9nergie, contribution au d\u00e9veloppement local, questions relatives aux consommateurs, \u2026<\/li><\/ul><p style=\"text-align: center;\">Rappel des 15 principaux enjeux environnementaux et sociaux<\/p><ol><li style=\"text-align: left;\">Rar\u00e9faction et qualit\u00e9 de l\u2019eau<\/li><li style=\"text-align: left;\">Croissance des populations, urbanisation et d\u00e9mographie<\/li><li style=\"text-align: left;\">Changement climatique<\/li><li style=\"text-align: left;\">Production et s\u00e9curit\u00e9 des aliments<\/li><li style=\"text-align: left;\">\u00c9nergie<\/li><li style=\"text-align: left;\">Pauvret\u00e9<\/li><li style=\"text-align: left;\">Pollution atmosph\u00e9rique<\/li><li style=\"text-align: left;\">Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 des \u00eatres humains<\/li><li style=\"text-align: left;\">D\u00e9chets et gestion des d\u00e9chets<\/li><li style=\"text-align: left;\">Droit de la personne<\/li><li style=\"text-align: left;\">Perte de la diversit\u00e9 biologique<\/li><li style=\"text-align: left;\">Corruption<\/li><li style=\"text-align: left;\">D\u00e9t\u00e9rioration des for\u00eats et du sol<\/li><li style=\"text-align: left;\">Agitation sociale<\/li><li style=\"text-align: left;\">Tremblements de terre et \u00e9ruptions volcaniques<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d06d608 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d06d608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f66c22b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f66c22b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f88a9c9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f88a9c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INDICATEURS de REACTIVITE\u00a0: Capacit\u00e9 de r\u00e9agir \u00e0 une stimulation ext\u00e9rieure *<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10092a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10092a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ces indicateurs sont peut-\u00eatre les plus importants :<\/p><ul><li>Ce ne sont pas les plus gros qui mangent les plus petits, mais les plus rapides qui mangent les plus lents !<\/li><li>Chacun peut d\u00e9finir les indicateurs qu\u2019il souhaite suivre pour gagner du temps sur le temps car il est toujours plus tard qu\u2019on ne le croit !<\/li><li>Raccourcir les d\u00e9lais, raccourcir les temps de r\u00e9flexion, raccourcir les temps de conception, devrait devenir une obsession collective.<\/li><li>Les indicateurs de r\u00e9activit\u00e9 s\u2019ajoutent aux indicateurs traditionnels.<ul><li>D\u00e9lai de traitement d\u2019une commande<\/li><li>D\u00e9lai de traitement d\u2019une commande de d\u00e9pannage client<\/li><li>D\u00e9lai de traitement des litiges<\/li><li>D\u00e9lai de d\u00e9veloppement d\u2019un produit \/ service nouveau<\/li><li>D\u00e9lai de r\u00e9ponse \u00e0 une demande client<\/li><li>D\u00e9lai de r\u00e9ponse aux r\u00e9clamations clients \/ consommateurs<\/li><li>D\u00e9lai de modification d\u2019un cahier des charges<\/li><li>D\u00e9lai de traitement d\u2019une non-conformit\u00e9<\/li><li>D\u00e9lai de r\u00e9action face \u00e0 une gr\u00e8ve\/perturbation soci\u00e9tale<\/li><li>Facilit\u00e9 de traitement des notes de frais (digitalisation)<\/li><li>Facilit\u00e9 de traitement des comptes bancaires (digitalisation)<\/li><li>Facilit\u00e9 de communication interservices (messagerie)<\/li><li>Temps mis \u00e0 lancer un recrutement \u2013 Temps mis \u00e0 recruter<\/li><li>Temps mis \u00e0 d\u00e9cider (mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie)<\/li><li>Temps n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en \u0153uvre d\u2019une d\u00e9cision (Inertie r\u00e9gnante)<\/li><li>Avance maitris\u00e9e vs concurrents (indicateurs d\u2019avance et parts de march\u00e9)<\/li><li>D\u00e9lai de sortie des comptes<\/li><li>D\u00e9lai d\u2019analyse des r\u00e9sultats<\/li><li>D\u00e9lai de prise en compte des menaces potentielles (environnement, l\u00e9gislatif, g\u00e9opolitique, politique, concurrence, technologies, renouvellement des g\u00e9n\u00e9rations, Internet, etc\u2026)<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>*Stimulation ext\u00e9rieure\u00a0: sans oublier la notion de Client\/fournisseur interne <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reporting et indicateurs Le Reporting Syst\u00e8me d\u2019information permettant les \u00e9changes entre les diff\u00e9rentes fonctions de l\u2019entreprise. Les outils de reporting sont des tableaux de bord dont les indicateurs de performance sont destin\u00e9s \u00e0 faciliter la communication de r\u00e9sultats chiffr\u00e9s ou d\u2019un suivi d\u2019avancement. 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